Was ist E-Commerce Fulfillment?

E-Commerce Fulfillment bezeichnet alle logistischen Prozesse, die nach einer Bestellung in einem Online-Shop stattfinden, um die Ware an den Kunden zu liefern. Dazu gehören die Lagerung der Produkte, die Kommissionierung (das Zusammenstellen der bestellten Artikel), die Verpackung, der Versand sowie die Bearbeitung von Retouren.

Das Ziel des E-Commerce Fulfillments ist es, Bestellungen schnell, effizient und zuverlässig abzuwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Viele Online-Händler setzen dabei auf Fulfillment-Dienstleister, die diese Aufgaben übernehmen und eine professionelle Abwicklung sicherstellen.